Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op via info@xyzcommerce.nl.

Bestellen

Welke sterkte heb ik nodig?
De meeste mensen hebben een sterkte tussen +1.0 en +3.5 nodig. Kijk op je huidige leesbril — de sterkte staat vaak op de binnenkant van het pootje. Heb je nog geen bril? Vraag het aan je opticien of huisarts.

Kan ik verschillende sterktes in één bundel bestellen?
Op dit moment bevatten alle bundels dezelfde sterkte. Heb je voor elk oog een andere sterkte nodig, dan raden we aan een opticien te raadplegen voor een bril op maat.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, Bancontact en andere gangbare betaalmethoden. Alle betalingen worden veilig verwerkt.

Kan ik ook als bedrijf bestellen?
Ja, dat kan. Neem contact op via info@xyzcommerce.nl voor zakelijke bestellingen of grotere aantallen.

Verzending

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die voor 15:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde werkdag verzonden. Levering duurt doorgaans 1-2 werkdagen binnen Nederland.

Is verzending gratis?
Ja, De verzending binnen Nederland gratis.

Leveren jullie ook in België?
Nee, via de eigen website leveren wij nog niet aan België. U kunt onze leesbrillen gewoon vinden op de bekende online marketplaces zodat u onze brillen aan kunt schaffen.

Product

Zijn de brillen van goede kwaliteit?
Absoluut. Onze brillen hebben optisch geslepen glazen voor helder zicht, flexibele scharnieren die niet snel breken, en een lichtgewicht frame dat de hele dag comfortabel zit. Bij elke bestelling in de bundel zit een brillendoekje en een beschermhoesje.

Zijn alle brillen in een bundel hetzelfde model?
Ja, alle brillen in een bundel zijn identiek — zelfde model, zelfde sterkte. Zo weet je op elke plek precies wat je pakt.

Hoe onderhoud ik mijn leesbrillen?
Gebruik het meegeleverde brillendoekje om de glazen schoon te maken. Vermijd papieren zakdoekjes of je shirt — die kunnen krasjes veroorzaken. Berg de bril op in het hoesje wanneer je hem niet gebruikt.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling te retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Zie ons Retourbeleid voor de volledige procedure.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en goedkeuring van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact op via info@xyzcommerce.nl met een foto van de beschadiging. We zorgen voor een vervanging of volledige terugbetaling.

Overig

Wie zit er achter XYZ Eyewear?
XYZ Eyewear is een handelsnaam van XYZ Commerce, gevestigd in Lisse, Nederland. Lees meer op onze Over ons pagina.

Hoe kan ik contact opnemen?
Stuur een e-mail naar info@xyzcommerce.nl. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Nee, XYZ Eyewear is een online-only merk. Zo houden we onze kosten laag en onze prijzen eerlijk.