Retourbeleid
Bij XYZ Eyewear doen we er alles aan om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, bieden we een eenvoudig en klantvriendelijk retourbeleid aan.
Hoe werkt retourneren?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet in originele staat verkeren.
- Alle bijbehorende accessoires en verpakkingen moeten worden meegezonden.
- Het product mag geen zichtbare gebruikssporen vertonen.
- Retourkosten zijn bij ons altijd gratis.
Hoe kan ik mijn retour aanmelden?
Volg de onderstaande stappen om je retour aan te melden:
- Ga naar onze Retour / Omruiling aanmelden pagina.
- Vul het retourformulier in met je naam, e-mailadres, bestelnummer en reden van retour.
- Indien van toepassing, voeg een foto van het artikel toe om eventuele schade te laten zien.
- Klik op de knop "Retour aanmelden".
- Na het verzenden ontvang je een bevestiging per e-mail.
Wat gebeurt er na mijn retouraanmelding?
Na ontvangst van je retouraanmelding nemen we binnen 48 uur contact met je op met verdere instructies. Je ontvangt een retourlabel om het pakket kosteloos terug te sturen. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we een bevestiging en verwerken we de terugbetaling of omruiling.
Contact
Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via: info@xyzcommerce.nl.