Veelgestelde Vragen (FAQ)
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, levering, retourneren en contact.
Algemene Vragen
Wat is XYZ Eyewear?
XYZ Eyewear is gespecialiseerd in leesbrillen en biedt kwalitatieve producten met een moderne uitstraling.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail op: info@xyzcommerce.nl.
Waar vind ik mijn track en trace?
Bij verzending ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace link. Heb je deze niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Hoe lang duurt het tot ik een bestelling ontvang?
Bestellingen die voor 15:00 geplaatst zijn, worden dezelfde dag verzonden en zijn meestal binnen 1-2 werkdagen in huis. Voor meer informatie, bezoek onze Verzendpagina.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Na ontvangst van je retour duurt het 5-7 werkdagen voordat de terugbetaling is verwerkt.
Hoe retourneer ik een bestelling?
Vul het retourformulier in op onze Retour / Omruiling aanmelden pagina en volg de instructies.
Wat is ons retourbeleid?
Ons retourbeleid geeft je 14 dagen de tijd om een artikel in originele staat terug te sturen. Lees meer op onze Retourbeleid pagina.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, Creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en Klarna.
Product Vragen
Hoe weet ik welke sterkte ik nodig heb?
Raadpleeg onze sterktegids of neem contact met ons op voor persoonlijk advies.
Zijn de brillen ook beschikbaar in verschillende kleuren?
Ja, onze leesbrillen zijn verkrijgbaar in verschillende kleuren en stijlen.
Levering & Bestelling
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen geplaatst voor 15:00 worden dezelfde dag verzonden. Levering duurt meestal 1-2 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt een track & trace link zodra je bestelling is verzonden.
Retourneren & Omruilen
Hoe meld ik een retour aan?
Ga naar de Retour / Omruiling aanmelden pagina en vul het formulier in.
Zijn de retourkosten gratis?
Ja, retourneren bij XYZ Eyewear is altijd gratis.
Contact & Klantenservice
Hoe bereik ik de klantenservice?
Stuur een e-mail naar info@xyzcommerce.nl of gebruik ons contactformulier.
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00.